Цены на слимбукы от

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Здесь Вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ). Если по какой-то причине Вам не удалось найти ответ на Ваш вопрос, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы обязательно Вам поможем.

Q.Я скачал Ваш фоторедактор, но установить программу на компьютер не удалось из-за неизвестной ошибки.
А.Прежде всего, убедитесь, что у Вас установлен Microsoft Net.Framework. Если нет, скачать его можно здесь. Если после установки Microsoft Net.Framework, Вам все равно не удалось установить фоторедактор, свяжитесь с нами, и наша техническая служба Вам поможет.
Q.Возможно ли скачать Ваш фоторедактор для операционной системы Mac OS?
А. К сожалению на данный момент фоторедактор Fotobookplus доступен только для Windows OS. Как только Mac версия будет доступна, мы Вас обязательно сообщим.
Q.Как происходит процесс создания фотокниги?
А.Посмотрите это коротенькое видео и Вам все станет понятно.
Q.Я создал фотокнигу и хочу сделать заказ. Какой мой следующий шаг?
А.Не закрывайте фотокнигу и нажмите "Заказать" (третья кнопка сверху). Следуйте нашим подсказкам. После заполнения всех данных программа автоматически отправит заказ на сервер типографии.
Q.При предварительном просмотре и при работе в фоторедакторе мои фотографии имеют низкое качество, хотя оригиналы - высокого качества. Почему?
А.В программе Вы работаете с версиями файлов меньшего размера (образами). Тогда как на печать отправляются файлы в оригинальном качестве. Это нужно для того, чтобы фоторедактор работал качественно даже на компьютерах с минимальными характеристиками мощности.
Q.Некоторые мои фотографии имеют малое разрешение. Как удостовериться в том, что их качество достаточно для корректной печати?
А.Если фотография имеет слишком низкое расширение, а Вы собираетесь использовать ее в конечном варианте фотокниги, в правом нижнем углу рабочего экрана, появится предупредительный значок. Для того, чтобы размер фото соответствовал требуемому, уменьшите изображения до исчезновения значка с экрана.
Q. Я заказал фотокнигу. Как узнать, получили ли Вы мой заказ?
А.После того, как наши менеджеры загрузят и проверят Ваш заказ, на указанный Вами при заказе электронный адрес придет письмо подтверждения. Как правило, это занимает 1-2 рабочих дня.
Q. Как узнать номер моего заказа?
А. Откройте фоторедактор и нажмите кнопку "Открыть заказ". В табличке перед Вами появится список всех Ваших заказов. Номер каждого заказа указан в первом столбце. Это восьмизначный код, состоящий из цифр и латинских букв.
Q. Мне не удалось отправить заказ. Хочу отправить снова, но в программе появляется сообщение о том, что мой заказ уже отправлен. Что делать?
А. Откройте заказ, затем выберите меню "Файл". В нем найдите пункт "Заказать еще один экземпляр". Программа создаст копию Вашего заказа, которую Вы можете отредактировать или отправить в уже сохраненном Вами виде.
Q. Я не могу отправить заказ - передача данных останавливается на 9% или 50%. Что делать?
А. Возможно, что передачу данных блокирует Ваш антивирус или файервол, или Вы используете сеть с прокси-сервером. У нас существует возможность передачи файлов другим способом. Подробнее в этой инструкции.
Q.Стандартный набор фоновых изображений меня не удовлетворяет. Могу ли я добавить свой фон для работы с альбомом?
А.Да. Нужно добавить выбранный файл как фотографию и перетащить на нужную страницу или разворот. Затем щелкаете на ней правой кнопкой мыши. Из контекстного меню выбираете: "Размер изображения" - "Задать в качестве фона страницы" и выбираете необходимый вариант ("Фон двойной страницы", "Фон левой стороны" или "Фон правой стороны").
Q.Как быть с клипартами в формате png?
А.На данный момент программа не позволяет добавлять клипарты вручную. Вы можете добавить их в системную папку, и у Вас на компьютере они будут отображаться, но при печати - нет. В данном случае наш менеджер поможет Вам решить эту проблему. Свяжитесь с нам.
Q. Я не нашел здесь ответа на свой вопрос.
А. Свяжитесь с нами, и мы обязательно Вам поможем.